Gwarant/Sprzedawca – ERGONOME sp. z o.o. z siedzibą w Katowicach (40-382) przy ul. Roździeńskiej 18, wpisana do rejestru przedsiębiorców prowadzonego przez Sąd Rejonowy Katowice-Wschód w Katowicach VIII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego, pod numerem KRS: 0000690310, REGON: 367980847, NIP: 9542780708,
Wyrób/Biurko – produkt wyprodukowany przez Gwaranta, składający się ze stelażu i blatu, sprzedawany przez Gwaranta na rzecz Klienta,
Klient/Kupujący – osoba fizyczna, osoba prawna, jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej nabywająca Wyrób Gwaranta.
Wszystkie z powyższych następują po uprzedniej weryfikacji na podstawie dokumentacji fotograficznej lub wideo dostarczonej przez Klienta zgłaszającego nieprawidłowości w działaniu produktu. Termin gwarancji biegnie na nowo od dnia dostarczenia Kupującemu Wyrobu wolnego od wad lub Wyrobu naprawionego. Jeżeli naprawa lub wymiana obejmowała tylko część Wyrobu, powyższą zasadę stosuje się wyłącznie co do tej naprawionej lub wymienionej części Wyrobu. W pozostałych przypadkach termin gwarancji ulega przedłużeniu o czas naprawy.